FAQ

Foire Aux Questions

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR NOS SERVICES

À PROPOS DE NOS INTERVENTIONS

Selon la formule choisie et l’état du véhicule, l’intervention peut durer de 45 minutes pour un nettoyage express à 4-5 heures pour un détailing complet. Voici un aperçu des durées moyennes:

  • Nettoyage extérieur standard: 1h-1h30
  • Nettoyage intérieur standard: 1h30-2h
  • Formule complète intérieur/extérieur: 2h30-3h
  • Détailing premium: 4h-5h Nous vous précisons toujours la durée estimée lors de la réservation.

Non, notre équipe mobile est totalement autonome. Nos véhicules d’intervention sont équipés de générateurs, réservoirs d’eau et tout le matériel nécessaire pour
intervenir n’importe où sans aucun raccordement. Cette indépendance nous permet d’opérer même dans les zones les plus isolées.

Notre équipe arrive au créneau réservé, installe son matériel autour de votre véhicule dans le respect de votre propriété. Après un diagnostic rapide avec vous, nos techniciens procèdent au nettoyage selon la formule choisie. À la fin, nous vous invitons à inspecter le travail réalisé avant validation, puis nous rangeons tout notre matériel sans laisser aucune trace de notre passage.

Absolument pas. Notre équipe utilise des produits spécifiquement formulés pour chaque type de surface et matériau. Nos techniciens sont formés pour adapter les produits et techniques en fonction de l’état et de la sensibilité de votre véhicule, garantissant un nettoyage efficace mais totalement sécurisé.

QUESTIONS PRATIQUES

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants: espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), paiements mobile (Apple Pay, Google Pay), virements bancaires pour les professionnels, et même les Tickets Restaurant pour nos services de boissons. Pour les entreprises, nous proposons également le paiement sur facture avec échéance à 30 jours.

C’est préférable pour un résultat optimal, mais notre équipe peut s’occuper de retirer temporairement les objets personnels si nécessaire. Nous les rangeons soigneusement et les remettons en place après l’intervention. Cependant, pour les objets de valeur ou documents importants, nous vous recommandons de les retirer vous-même avant notre arrivée.

Nous intervenons même en cas de mauvais temps grâce à notre équipement spécialisé, sauf conditions extrêmes (tempête, grêle, neige abondante). Notre équipe dispose de tentes de protection portables pour protéger votre véhicule pendant l’intervention. En cas de conditions météorologiques défavorables, nous vous contactons pour confirmer ou reporter le rendez-vous.

Absolument! XAPOBOT propose des services spécifiques pour les professionnels:

  • Forfaits adaptés aux flottes d’entreprise
  • Intervention en dehors des heures de bureau
  • Facturation simplifiée et reporting détaillé
  • Contrats d’entretien régulier à tarifs préférentiels
  • Possibilité d’intervention les week-ends pour ne pas immobiliser vos véhicules en semaine Contactez-nous pour une étude personnalisée de vos besoins professionnels.

Oui, nous offrons des formules d’abonnement mensuel ou trimestriel avec tarifs préférentiels, permettant un entretien régulier de votre véhicule:

  • Formule Essentielle: nettoyage extérieur mensuel
  • Formule Confort: nettoyage extérieur mensuel + intérieur trimestriel
  • Formule Prestige: nettoyage complet mensuel Tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être suspendus temporairement si besoin.

Oui, nous disposons d’une expertise particulière pour les véhicules de collection ou anciens. Notre équipe utilise des produits et techniques spécifiques adaptés aux peintures, chromes et matériaux d’époque. Nous prenons des précautions supplémentaires pour préserver la patine et l’authenticité de ces véhicules précieux.